Na ZAYA, queremos que você tenha a melhor experiência de compra.
Arrependimento da compra: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o produto esteja sem indícios de uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios e etiquetas.
Troca por defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias corridos após o recebimento para que possamos analisar o caso e oferecer a melhor solução.
Para solicitar uma troca ou devolução, preencha o formulário abaixo. Após a análise da solicitação, responderemos em até 7 dias úteis com as instruções e, quando aplicável, a etiqueta de postagem para devolução do produto.
Após o recebimento do item, ele passará por uma conferência para verificar se atende às condições da política de troca e devolução. Estando tudo de acordo, daremos continuidade ao processo de troca ou reembolso.